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エルゼビア・ジャパン（株）ミクスよりいよいよ新発売！いたしました

薬局薬剤師の患者応対
−服薬ケアコミュニケーションのコツー

その他お問合せはエルゼビア・ジャパン（株）ミクスまで直接お願い致します。
↓
　 mixbooks@elsevierjapan.comまたは、
03-3589-5290まで

【内容紹介】

《　目次　》

第１章　服薬ケアの基本的な考え方

�T　現代医療における薬局薬剤師の役割

�U　外来患者さんの薬物治療

�V　服薬ケア

�W　薬識

�X　頭の中をPOSにする

第２章　服薬ケアコミュニケーション

�T　薬剤師の医療にとってのコミュニケーション技術

�U　コミュニケーションの成り立ち

�V　ブロッキングと非言語コミュニケーション

　

�W-１　服薬ケアコミュニケーションの基礎技法１　〜質問〜

　

�W-２　服薬ケアコミュニケーションの基礎技法２　〜繰り返しと要約〜

　

�W-３　服薬ケアコミュニケーションの基礎技法３　〜強調と沈黙〜

　

�W-４　服薬ケアコミュニケーションの基礎技法４　〜確認〜

　

�W-５　服薬ケアコミュニケーションの基礎技法５　〜その他〜

�X　患者応対成功のために

第３章　服薬ケアステップ

�T　服薬ケアステップとは何か

�U　服薬ケアステップの御利益

　

�V-１　服薬ケアステップ１　〜質問のジャブ〜

　

�V-２　服薬ケアステップ２　〜気付き・掘り下げ〜

　

�V-３　服薬ケアステップ３　〜プロブレムの推定（絞り込み）〜

　

�V-４　服薬ケアステップ４　〜情報の追加と確認〜

　

�V-５　服薬ケアステップ５〜７　〜プロブレムの確定、ケアの実施、効果の確認〜

�W　服薬ケアステップの用い方

�X　気付く力

�Y　服薬ケアステップ習得のための訓練　〜「頭の中をPOSにする」グループワーク

�Z　服薬ケアステップにのっとった患者応対

第４章　事例にみる患者応対のポイント

�T　Case１　薬も同じ、症状も変わりなしの患者さん

�U　Case２　何を聞いても話してくれない患者さん

�V　Case３　薬と関係のない話を長々とする患者さん

�W　Case４　治療への意欲が感じられない患者さん

�X　Case５　十分に話を聞こうとするあまり時間をかけ過ぎてしまう

�Y　Case６　初めての患者さんとの応対の注意点

�Z　Case７　薬剤師を信頼してくださらない患者さん

�[　Case８　非言語が分かりにくい患者さん